客戶背景

此客戶是一家位於桃園的汽車經銷商，專營車輛銷售、重型機車銷售及修護保養服務，並提供零售件銷售等相關服務。該經銷商致力於為顧客提供全方面的汽車售後服務，並提升品牌形象與客戶滿意度。

隨著汽車售後市場競爭加劇，客戶希望藉由提供附加商品來增值服務，並提升顧客的整體體驗。在這樣的需求下，光鴻公司提供了 GH12-696: 15毫升玻璃瓶含毛刷 作為補漆工具，將其納入車輛銷售與維修服務中。這不僅為客戶在提供補漆服務時增添了專業形象，也讓顧客在購車或維修時，能夠輕鬆獲得一款實用的補漆工具，成為銷售過程中的一個額外附加價值。

客戶需求

1. 專業且便捷的補漆解決方案：經銷商需要一款小巧、便於操作的補漆工具，能夠適應少量修補需求，並能直接應用於車身局部的刮痕、瑕疵修補等情況。
2. 提升品牌形象：客戶希望這款附加商品不僅具備實用性，還能代表其品牌的專業與質感，為顧客提供額外價值的同時，也強化品牌識別度。
3. 便於儲存與銷售：由於經銷商需要將這些附加商品與車輛銷售及維修服務一併提供，這款補漆瓶必須具備便捷儲存、運輸及陳列的特性，並且能夠在售後環節有效銷售。
4. 符合車主需求：最終，顧客在購車或維修後，能夠輕鬆獲得一款能應對日常使用的小型補漆工具，方便車主自行處理輕微的車漆損傷。

解決方案

1. 小巧容量設計，完美契合少量補漆需求：這款15毫升的玻璃瓶容量適中，適合用於局部車漆損傷的修補，無論是車主自行維護還是維修店使用，都能減少浪費，提升材料利用率。透明瓶身能清晰顯示補漆液顏色，讓使用者輕鬆辨認。
2. 內建毛刷，便捷操作：瓶身配備內建毛刷，使用者可以直接在補漆時進行精準塗抹，無需額外工具，簡化了操作流程，減少了時間成本。這樣的設計不僅提高了工作效率，還能保持車漆的均勻塗抹，避免過多的誤差。
3. 高質感的品牌形象：玻璃瓶的質感與設計都極具專業性，符合經銷商對提升品牌形象的需求。瓶身透明且高雅的外觀不僅讓補漆工具更具吸引力，也使顧客在使用時感覺到更多的專業性與高端品質。
4. 便於儲存與陳列：15ml玻璃瓶的設計使其便於儲存與展示，適合在經銷商的銷售和維修服務中進行靈活展示。產品體積小巧，易於存放，不佔用過多空間，並能夠在陳列架上清晰可見，吸引顧客注意。
5. 增加銷售點與附加價值：這款補漆產品被設計為附加商品，與汽車銷售和維修服務一同提供，顧客可選擇額外購買。這不僅提升了顧客滿意度，還增加了經銷商的營收來源，達到雙贏的效果。

專案成果

1. 提升品牌形象：補漆瓶的專業設計讓顧客對經銷商的服務質量給予高度評價。
2. 增加銷售收入：作為附加商品，成功吸引顧客購買，創造了額外的銷售收入。
3. 提高服務效率：簡便的操作與小巧的容量讓維修工作更高效，減少浪費。
4. 拓展市場應用：產品受到了顧客的青睞，並成為經銷商的標準附加商品。

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